سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: نوفمبر 2025

1. السياسة العامة

نظرًا لأن منتجات Superhumans رقمية ويتم إتاحة الوصول إليها فور الدفع، فإن الاسترجاع متاح فقط في حالات عادلة ومحددة.

2. شروط الأهلية

يحق لك طلب استرجاع خلال 14 يومًا من الشراء فقط في حال:

• عدم استهلاك أكثر من 50% من المحتوى

• عدم فتح أو تحميل أي قوالب أو ملفات

3. التحقق من الاستخدام

نقوم بالتحقق من النشاط من خلال:

• سجلات المجتمع

• سجلات عرض وتحميل الملفات

4. الحالات غير القابلة للاسترجاع

لا يتم قبول الاسترجاع إذا:

• تم تجاوز 50% من المحتوى

• تم فتح أو نسخ أي ملف

• وُجد سوء استخدام أو مخالفة

5. المشاكل التقنية

في حال وجود مشكلة تقنية مؤكدة تمنع الوصول، يتم رد المبلغ كاملًا بعد المراجعة.

6. طريقة طلب الاسترجاع

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
📧 team@superhumans.life
مع:

• رقم الطلب

• سبب الطلب

يتم الرد خلال يومي عمل، ويتم الاسترجاع عبر Paymob في حال الموافقة.

7. التواصل

📧 team@superhumans.life
📞 +20 103 434 4433